Илтгэл толилуулахад төрдөг айдас нь хэд хэдэн өөр эх сурвалжтай байдаг. Гэхдээ эдгээр бэрхшээлүүдийг нэг нэгээр нь даван туулснаар бид илүү хялбар, хяналттайгаар илтгэл толилуулж сурах болно.
Боломж гарах бүрд " нэмэлт миль" яваад, үйлчлүүлэгчийн бодож байснаас давж гараарай. Хэрэв та үйлчлүүлэгчдээ үйлчилгээгээ гайхшруулж чадвал тэд таны бизнест удаан хугацаагаар үлдэх магадлал өндөр. Гэхдээ тэд хаантан мэт байхыг хүсэхгүй. Ердөө л бага зэрэг онцгой байлгах хэрэгтэй.
Бизнесийн ертөнцөд урьд өмнө нь хэзээ ч байгаагүй өөрчлөлтийн хурд ажиглагдаж байна. Гүйцэтгэх захирлын эрх, хувьцаа эзэмших хугацаа, бүтээгдэхүүний материалын түвшин зэрэг хэмжигдэхүүнүүд тогтвортой эсвэл буурч байж болох ч олон нийтийн сүлжээ, онлайн хайлт, хөдөлгөөнт төхөөрөмжүүдээс ирж буй өгөгдлүүд илүү ихээр нэмэгдэж байна. Бид хэдий чинээ их мэдээлэл олж авах тусам хариу үйлдэл хийх, хувиргах, сайжруулах боломж ихээр бүрдэх болно. Ингэж ажилладаг компаниуд зах зээлийн давуу талыг олж авах хандлагатай байдаг. Энэ нь дижиталчлалын үр дүн юм.
Технологи шууд болон шууд бус борлуулалтыг бүдгэрүүлж байна. Энэ цаг үед та хэрхэх ёстой вэ? Шууд болон шууд бус борлуулалт өөр өөрийн гэсэн хамрах хүрээтэй байдаг. Шууд борлуулалтын ажилтнууд үйлчлүүлэгчтэй биечлэн ажилладаг. Шууд бус худалдаа эрхэлдэг хүмүүс гар утсаар болон вэб дээр борлуулалт хийдэг. Мөн бүс нутгийнхаа хэрэглэгчдэд буюу жижиг хүрээнд харилцдаг гэх мэт дунд үеийн арга барилаар худалдаа явуулдаг.
.jpg)
Бие хүний оюуны суурь чадварын түвшинг IQ гэх мэт сорилуудаар хэмждэг бөгөөд насанд хүрсэн үед ерөнхийдөө тогтвортой байдаг. Төрөлхийн чадавхиа “зүлгэх” зорилгоор хүмүүс тархины дасгал хийх, жижиг хэсгүүдээс бүрддэг тоглоом эвлүүлэх, нойр сайн авах зэргийг хийдэг ч тархины төрөлхийн чадавхийг утга учиртай, тогтмол байдлаар сайжруулахад амаргүй байдаг.
Яагаад яг нэг ижил зүйлийг ярьж буй хоёр хүний нэг нь л сонгогддог талаар та өмнө нь бодож байсан уу? Ихэвчлэн энэ нь бидний хэрхэн ярьж, хэрхэн сонсогдож буйгаас шалтгаалдаг. Хэн нэгний сандарсан эсвэл өөртөө итгэлтэй эсэхийг бид сонсоод л мэддэг. “Надад хэлэх зүйл байна аа.?” гэж өөртөө маш итгэлтэйгээр хэлэх, эелдгээр болгоон хэлэх хоёрын хооронд цохилтын ялгаа байна. Тэгвэл үйлчлүүлэгчтэйгээ харилцахдаа ажилтнууд аль дуу хоолойг ашиглах нь зөв бэ?
Ажлын орчинд цалин үргэлж нууц сэдэв байж ирсэн. Ажил олгогчид ажилтнуудынхаа цалингийн мэдээллийг ил тод болгох нь хэрүүл тэмцэл өдөөж, ажилтнуудтайгаа тохиролцох чадварыг нь сулруулж, өрсөлдөгчид авьяастай ажилтнуудыг нь хулгайлахад хүргэж гэж эмээдэг.
Өнөө үед өөр тивд буй ажлын хамтрагчдаа мессэж илгээх, дэлгүүрт юм худалдаж аваад тооцоогоо хийх гэж дугаарлаж байхдаа ажлын холбогдолтой цахим шуудан илгээх, ажил дээр хийх толилуулгаа гэртээ цайгаа уучихаад хийх нь энүүхэнд болсон. Технологийн улмаас ажил гэдэг уламжлалт ажлын байр, ажлын цаг гэдэг ойлголтоос давсан ойлголт болсон. Ажилтнууд өөрсдийн хүссэн газраасаа, хүссэн цагтаа ажил эрхлэх боломж, уян хатан байдлыг хүсдэг болсон. Ингэснээр тэд ажил, амьдралын тэнцвэрээ хадгалахыг хүсдэг.
Зөөлөн ур чадвар үргэлж чухал байсан бөгөөд өнөө үед илүү чухал болж байна. Автоматчлал, хиймэл оюун ухаан хөгжсөнөөр хүн амжилт гаргахад хатуу ур чадвар буюу мэргэжлийн ур чадвар хангалтгүй болж байна. Зөөлөн ур чадварын үнэ цэн нэмэгдэж байгаа ч компаниуд түүнийг хэмжих аргаа мэддэггүй. Компаниуд чадварлаг ажилтныг ажилд авах стратегиа өөрчлөхийг хүсч байвал зөөлөн ур чадварыг илрүүлж, авах аргаа өөрчлөх хэрэгтэй.
Хиймэл оюун ухааны техник технологиуд нь ажиллах хүчийг орлож, ихэнх ажил автоматчилагдах боломжтой тухай бид маш олон удаа сонссон. Иймд бүх түвшний менежер ухаалаг машинуудын ертөнцөд дасан зохицох ёстой болно. Бодит үнэн гэвэл тун удахгүй хиймэл оюун ухаан менежерүүдийн цагийг хэмнэж, бага зардлаар илүү ихийг бүтээж, удирдах түвшний ажил үүргүүдийг гүйцэтгэх боломжтой болно.
Би мэдэхгүй гэж хэлэх буруутай мэт санагдаад байвал дараах хэлцийг хэлж заншаарай. Хэн нэгэнд хариултыг нь хэлж чадахгүй гацсан тохиолдол хэр их байдаг вэ? Мэдээж хүн бүр бүгдийг мэдэж, бүгдэд хяналт тавих боломжгүй.
Хэзээ ч битгий өөрийгөө бусадтай харьцуул. Учир нь чи бол цор ганц. Хүн бүр ямар нэгэн байдлаар өөрийгөө хэн нэгэнтэй харьцуулж байдаг. Бусадтай өөрийгөө харьцуулснаар үзэн ядалт, бухимдал дургүйцэл, атаархал үүсдэг учраас аз жаргалыг үгүй хийж атаархлыг төрүүлдэг.
Зарим хүмүүс өдрийн тэмдэглэл хөтлөх нь зөвхөн өдөр тутмын үйл явдлаа хүүрнэн өгүүлэх гэж ойлгодог. Гэвч үнэн хэрэг дээрээ маш олон төрлийн ашиг тустай байдаг гэнэ.
Харилцааны ур чадвараа хөгжүүлэх нь амжилтын үндэс болдог. Маш олон ажил мэргэжил нэн тэргүүнд харилцааны ур чадварыг шаарддаг. Бусадтай харилцана гэдэг 2 талын үйл явц. Тийм ч учраас уг чадварыг сайжруулахын тулд хүссэн санаагаа хүргэх, хүлээж авах гэсэн 2 үйл явцыг анхаарах хэрэгтэй.
Харвардын Бизнесийн Тойм-д нийтэлсэн нийтлэлийн дагуу борлуулагчдыг 8 төрөлд ангилдаг ба тэдгээрийн 3 төрөл нь үр дүнтэй борлуулагчид байдаг аж. Энэ нь борлуулагчдын 37% нь өндөр гүйцэтгэлтэй ажилладаг гэсэн үг.
Харилцаа холбоо тогтоох нь хувийн болоод албаны харилцаанд томоохон боломж болдог. Ямар нэгэн арга хэмжээнд хэн нэгэнтэй танилцах боломж гардаг. Тэр бүрд онцгой сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд тухайн байдалд тохирсон оновчтой зөв асуулт асуух хэрэгтэй.
Стэнфордын их сургуулийн судлаач Эмма Сеппала (Emma Seppälä) амжилтад хүрэх цор ганц арга зам бол аз жаргал гэдгийг нотолжээ.
Та ажилдаа мэргэшсэн, ярилцлагадаа супер бэлтгэгдсэн. Та уулзах хүний нөөцийн менежер, компаны талаар судалж, гэрийн даалгавраа хийсэн. Та албан тушаалдаа гайхалтай тохирохоо баталж өнгөрсөн хугацааны ололт амжилтынхаа талаарх сайхан жишээ зэргээр ухаалаг хариулт бэлтгэсэн.
Та яг одоо байгаа нөхцөл байдлаа жаахан сайжруулж, арай өөрөөр амьдрахыг хүсч байна уу? тэгвэл таны энэ хүслийг биелүүлэх нэг арга зам бол шинэ ур чадварт суралцаж, өөрийгөө хөгжүүлэх явдал юм. Амжилттай ажиллаж байгаа эсвэл тийм ч их амжилттай явахгүй байгаа хүмүүсийг заагладаг ялгаа нь тэдний хэрхэн өөрсдийгөө хөгжүүлсэнд оршиж байдаг.
Мэдээж ямар ч хүн бүх зүйлд өөртөө 100% итгэлтэй байж чадахгүй. Мөн үүний адилаар өөртөө үргэлж эргэлзээд яваад байх ч боломжгүй. Судалгаанаас харахад хүмүүс өртөө итгэх итгэлээ алдаад эхлэхээр дараах 10 үгийг илүүтэй ашиглаж эхэлдэг нь нотлогдсон байна. Та ч гэсэн эдгээр үгнүүдийг байнга хэлээд байгаа юм биш биз?