.jpg)
Станфордын их сургуулийн шинэ судалгаагаар оюун санаагаа болон хандлагаа өөрчлөх хэрэгтэй хэмээн нотолжээ. Mindset буюу Сэтгэлгээ номын зохиолч гэдгээр нь бид бүгд сайн мэддэг сэтгэл судлаач Карол Двек /Carol Dweck/ карьерынхаа бүхий л хугацааг хандлага болоод гүйцэтгэлийн талаар судлахад зарцуулсан байдаг. Тэрээр хамгийн сүүлийн судалгаагаараа таны амжилтыг IQ биш харин хандлага тодорхойлдог гэдгийг батлан харууллаа.
.png)
Шилдэг гүйцэтгэх захирлууд хүмүүсийнхээ ямар үүрэг гүйцэтгэж байгаа, юу хийх чадвартай, компани хүмүүсийнхээ үр нөлөөг сайжруулахын тулд яаж ажиллах ёстой вэ гэх мэтийг системтэйгээр боддог.
.jpg)
№1 " Корпорацийн стратеги" : Компанид ижил зиндааны хамтрагчгүй нэг л хүн байдаг нь гүйцэтгэх захирал юм. Энэ нь бизнест хамгийн хүчирхэг, хүн бүрийн болохыг хүсдэг, баяр бахдалтай, цалин хангамж сайтай, бусдаасаа илүү нөлөөтэй албан тушаал байдаг.
Дижитал шилжилт хийх санаачлагуудын ихэнх нь бизнес удирдагчдын хүлээж байсан үр ашгийг өгөхгүй байх нь их байдаг. Сүүлд хийсэн судалгаагаар дижитал компаниуд таван дадлыг хэрэгжүүлснээр онцгой үр дүнд хүрэх боломжоо нэмэгдүүлдэг нь харагдсан.Нэгэнт тогтсон компаниудын хувьд бизнесийн загвар, бүтээгдэхүүнээ дижиталчлах дарамт шахалт дахиад эрчимтэй тулгарсан. McKinsey компанийн хийсэн судалгаагаар дижиталчлалыг үр дүнтэй хэрэгжүүлсэн, өндөр гүйцэтгэлтэй хорин хувьд багтах компаниуд салбарынхаа орлогын 80%-ийг хамдаг байна.
Компаниуд тархины сканнинг, арай хямд техникүүдийн алиныг ашигласан нейромаркетингд мөнгө зарах ёстой вэ? Компаниудын зарим нь хэдийнэ мөнгө зарсан буюу NBC, TimeWarner компаниуд хэдэн жил нейромаркетингийн алба ажиллуулж, Microsoft, Google, Facebook зэрэг технологийн компаниуд саяханаас ийм алба зохион байгуулах болсон.
Нейромаркетинг буюу хэрэглэгчийн нейросайенс гэсэн салбар хэрэглэгчийн зан үйл, шийдвэр гаргалтыг урьдчилан тааварлах, зарим тохиолдолд нөлөөлөхийн тулд тархийг судалдаг. Саяханыг хүртэл “шинээр гарч ирж буй шинжлэх ухаан” гэгдэж байсан нейромаркетинг сүүлийн таван жилд маркетеруудад үнэ цэн өгөх боломжтойгоо харуулсан хэд хэдэн суурь судалгааны улмаас ихээхэн бэхжиж байна.
Борлуулалтын зөвлөх үйлчилгээний RAIN Group 5 тивийн 10 орны 5000 хүнтэй дараах судалгааг хийжээ. Тэд энэхүү судалгаандаа
“Бүтээмж гэдэг бол байршил, үйлдвэрлэл, ажил мэргэжлээс үл хамааран хэн бүхэнд тулгардаг бэрхшээл” хэмээн MIT-ийн Бизнесийн сургуулийн нэгэн профессор хэлсэн байдаг.
Bain компанийн судалгааг үндэслэн гүйцэтгэх удирдагчдад зориулсан менежментийн шалгарсан арга хэрэгслүүдийг хүргэж байна.
Илтгэл толилуулахад төрдөг айдас нь хэд хэдэн өөр эх сурвалжтай байдаг. Гэхдээ эдгээр бэрхшээлүүдийг нэг нэгээр нь даван туулснаар бид илүү хялбар, хяналттайгаар илтгэл толилуулж сурах болно.
Боломж гарах бүрд " нэмэлт миль" яваад, үйлчлүүлэгчийн бодож байснаас давж гараарай. Хэрэв та үйлчлүүлэгчдээ үйлчилгээгээ гайхшруулж чадвал тэд таны бизнест удаан хугацаагаар үлдэх магадлал өндөр. Гэхдээ тэд хаантан мэт байхыг хүсэхгүй. Ердөө л бага зэрэг онцгой байлгах хэрэгтэй.
Бизнесийн ертөнцөд урьд өмнө нь хэзээ ч байгаагүй өөрчлөлтийн хурд ажиглагдаж байна. Гүйцэтгэх захирлын эрх, хувьцаа эзэмших хугацаа, бүтээгдэхүүний материалын түвшин зэрэг хэмжигдэхүүнүүд тогтвортой эсвэл буурч байж болох ч олон нийтийн сүлжээ, онлайн хайлт, хөдөлгөөнт төхөөрөмжүүдээс ирж буй өгөгдлүүд илүү ихээр нэмэгдэж байна. Бид хэдий чинээ их мэдээлэл олж авах тусам хариу үйлдэл хийх, хувиргах, сайжруулах боломж ихээр бүрдэх болно. Ингэж ажилладаг компаниуд зах зээлийн давуу талыг олж авах хандлагатай байдаг. Энэ нь дижиталчлалын үр дүн юм.
Технологи шууд болон шууд бус борлуулалтыг бүдгэрүүлж байна. Энэ цаг үед та хэрхэх ёстой вэ? Шууд болон шууд бус борлуулалт өөр өөрийн гэсэн хамрах хүрээтэй байдаг. Шууд борлуулалтын ажилтнууд үйлчлүүлэгчтэй биечлэн ажилладаг. Шууд бус худалдаа эрхэлдэг хүмүүс гар утсаар болон вэб дээр борлуулалт хийдэг. Мөн бүс нутгийнхаа хэрэглэгчдэд буюу жижиг хүрээнд харилцдаг гэх мэт дунд үеийн арга барилаар худалдаа явуулдаг.
.jpg)
Бие хүний оюуны суурь чадварын түвшинг IQ гэх мэт сорилуудаар хэмждэг бөгөөд насанд хүрсэн үед ерөнхийдөө тогтвортой байдаг. Төрөлхийн чадавхиа “зүлгэх” зорилгоор хүмүүс тархины дасгал хийх, жижиг хэсгүүдээс бүрддэг тоглоом эвлүүлэх, нойр сайн авах зэргийг хийдэг ч тархины төрөлхийн чадавхийг утга учиртай, тогтмол байдлаар сайжруулахад амаргүй байдаг.
Яагаад яг нэг ижил зүйлийг ярьж буй хоёр хүний нэг нь л сонгогддог талаар та өмнө нь бодож байсан уу? Ихэвчлэн энэ нь бидний хэрхэн ярьж, хэрхэн сонсогдож буйгаас шалтгаалдаг. Хэн нэгний сандарсан эсвэл өөртөө итгэлтэй эсэхийг бид сонсоод л мэддэг. “Надад хэлэх зүйл байна аа.?” гэж өөртөө маш итгэлтэйгээр хэлэх, эелдгээр болгоон хэлэх хоёрын хооронд цохилтын ялгаа байна. Тэгвэл үйлчлүүлэгчтэйгээ харилцахдаа ажилтнууд аль дуу хоолойг ашиглах нь зөв бэ?
Ажлын орчинд цалин үргэлж нууц сэдэв байж ирсэн. Ажил олгогчид ажилтнуудынхаа цалингийн мэдээллийг ил тод болгох нь хэрүүл тэмцэл өдөөж, ажилтнуудтайгаа тохиролцох чадварыг нь сулруулж, өрсөлдөгчид авьяастай ажилтнуудыг нь хулгайлахад хүргэж гэж эмээдэг.
Өнөө үед өөр тивд буй ажлын хамтрагчдаа мессэж илгээх, дэлгүүрт юм худалдаж аваад тооцоогоо хийх гэж дугаарлаж байхдаа ажлын холбогдолтой цахим шуудан илгээх, ажил дээр хийх толилуулгаа гэртээ цайгаа уучихаад хийх нь энүүхэнд болсон. Технологийн улмаас ажил гэдэг уламжлалт ажлын байр, ажлын цаг гэдэг ойлголтоос давсан ойлголт болсон. Ажилтнууд өөрсдийн хүссэн газраасаа, хүссэн цагтаа ажил эрхлэх боломж, уян хатан байдлыг хүсдэг болсон. Ингэснээр тэд ажил, амьдралын тэнцвэрээ хадгалахыг хүсдэг.
Зөөлөн ур чадвар үргэлж чухал байсан бөгөөд өнөө үед илүү чухал болж байна. Автоматчлал, хиймэл оюун ухаан хөгжсөнөөр хүн амжилт гаргахад хатуу ур чадвар буюу мэргэжлийн ур чадвар хангалтгүй болж байна. Зөөлөн ур чадварын үнэ цэн нэмэгдэж байгаа ч компаниуд түүнийг хэмжих аргаа мэддэггүй. Компаниуд чадварлаг ажилтныг ажилд авах стратегиа өөрчлөхийг хүсч байвал зөөлөн ур чадварыг илрүүлж, авах аргаа өөрчлөх хэрэгтэй.
Хиймэл оюун ухааны техник технологиуд нь ажиллах хүчийг орлож, ихэнх ажил автоматчилагдах боломжтой тухай бид маш олон удаа сонссон. Иймд бүх түвшний менежер ухаалаг машинуудын ертөнцөд дасан зохицох ёстой болно. Бодит үнэн гэвэл тун удахгүй хиймэл оюун ухаан менежерүүдийн цагийг хэмнэж, бага зардлаар илүү ихийг бүтээж, удирдах түвшний ажил үүргүүдийг гүйцэтгэх боломжтой болно.
Би мэдэхгүй гэж хэлэх буруутай мэт санагдаад байвал дараах хэлцийг хэлж заншаарай. Хэн нэгэнд хариултыг нь хэлж чадахгүй гацсан тохиолдол хэр их байдаг вэ? Мэдээж хүн бүр бүгдийг мэдэж, бүгдэд хяналт тавих боломжгүй.