Мэдээ, мэдээлэл

Менежерийн албан тушаалд очихоосоо өмнө юуг анхаарах хэрэгтэй вэ? Хамтын ажиллагааг сайжруулахын тулд ямар ур чадвар эзэмшиж, юуны тухай мэдлэгтэй байвал зохилтой вэ? Анх удаа менежер болж буй хүмүүст зориулан бэлтгэсэн Harvard Business Review-ийн нийтлэлийг та бүхэнд орчуулан хүргэж байна.

Маркетингийн юүлүүрт төвлөрөхөөс илүүтэй үйлчлүүлэгчийн замнал буюу тэдний үйлчилгээ авсан, харилцсан туршлагад анхаарах нь өнөө цагт хамгийн оновчтой болжээ. Харин CX-ыг сайжруулахад удирдлагын зүгээс ямар үүрэг, оролцоотой байх вэ?

Бизнес эрхлэгч, ерөнхий захирлуудад тулгардаг зайлшгүй асуудлын нэг бол бизнес хөгжүүлэлт болон өргөжүүлэлт юм. Нэг л арга барилаар удирдах нь зогсонги байдалд хүргэх аюултай. Түүнчлэн цар тахал өвчний үр дагавар дэлхий нийтэд, салбар бүрт хүчтэй нөлөөлсөн нь чухалчлах ёстой асуудал болгон хувиргасан юм.

Тус олимпиад нь JAVA программчлалын хэлний хэрэглээг нэмэгдүүлэх, ЕБС – ийн багш нар болон сурагчдын код бичих мэдлэг ур чадварыг үнэлэх, алдаршуулах, орчин үеийн программчлалын хэлнүүдийг суралцахыг дэмжихэд оршино.

Яг одоогийн зах зээлд Java болон Python хэл нь олон талт байдал, хөрвөх чадвар, үр ашиг, автоматжуулалт зэргээрээ программын олон хэл дундаа хамгийн “халуухан” нь болоод байна. Гэхдээ аль хэлийг сурахаа шийдэж чадахгүй, аль эсвэл өөрийн тань сонирхол, ур чадварт аль хэл нийцэхийг сайн мэдэхгүй байна уу?

Ажлын байран дээрээ та итгэж болохуйц найзтай юу? 7 хоногийн 5 өдрийн 8-9 цагийг хамтдаа өнгөрүүлдэг нэг бүхэллэг хамт олон дунд таньтай санал нийлэх, гар нийлэх хэн нэгэн байдаг шүү дээ.

Мэргэжил сонголт гэдэг цаашдын амьдралыг тодорхойлох томоохон хүчин зүйл билээ. Мэргэжил сонгохоос гадна " солих" ч сонголт бидэнд бий шүү дээ. Цахуирын эрин гэгдэх технологийн дэвшилтэт он жилүүдэд чухал ямар ажил мэргэжил хамгийн өндөр байж, ирээдүйг амлах болов?

Customer Experience буюу хэрэглэгчийн туршлага нь орчин цагт дан ганц борлуулалт гэлтгүй бизнесийн бүхий л шатны үйл ажиллагаанд хамгийн чухал ач холбогдолтой сегмент болон хувирч байна. Хэрэглэгчийн датанд тулгуурлан CX тодорхойлсноор төдийлөн анзаарагддаггүй байсан асуудлыг тодруулах боломжтой болсон юм.

Бүтэн нойр авалгүй, оройтож унтахын хор уршгийг бид бүгд сайтар мэднэ. Гэвч мэднэ гэдэг нь хэрэгжүүлнэ гэсэн үг биш билээ. Харин ухамсарлаж, ойлгож, хүлээн зөвшөөрөх нь орсон гацалтаас тань салгаж, үйлдэл хийхэд хамгийн их нөлөөлдөг зүйлс билээ.

Хөл хөдөлгөөн ихтэй, хаа нэгтээ үргэлж яарсан бидний энэ амьдралын хэв маягт богино хугацаанд мэдлэг, мэдээлэл авах боломжтой эх сурвалж бол " подкаст" билээ. Хэзээ ч, хаана ч сонсох боломжтой дуут бичлэгээр дамжуулан бид тасралтгүй өөрсдийгөө хөгжүүлэх боломжтой юм.

Бясалгал нь өнөө цагт амьдарч буй бидний стрессийг бууруулах цор ганц арга ч байж магадгүй. Бясалгал хийхэд зөв, буруу арга гэж байхгүй ч гэлээ өөрийн тань хэрэгцээ, шаардлагатай нийцсэн байх нь хамгийн чухал юм.

ChatGPT гэх үг гадаад болон дотоодын мэдээнд маш их дурдагдах болов. Дэлхий дахинаа шуугиулж буй шинэхэн платформын тухай ерөнхий ойлголт, мэдвэл зохих зүйлс болон давуу, сул талын тухай олж мэдээрэй.

Маркетингийн салбар гэрлийн хурдаар өөрчлөгддөг. Хурдацтай хөгжиж буй маркетингийн ертөнцөд амжилт гаргаж, хүлээн авч буй хүмүүстэйгээ ойрхон байх гол түлхүүр бол тэднээс ТҮРҮҮЛЖ АЛХАХ явдал юм.

Амралтгүйгээр удаан хугацаанд ажиллахад ажлын гүйцэтгэл мэдэгдэхүйц сулардаг нь судалгаагаар тогтоогдсон. Амралтаа авснаар эрч хүч нөхөх, бүтээмж нэмэгдэх, стресс буурч, биеийн болон оюуны эрүүл мэнд сэргэдэг зэрэг олон ач холбогдолтой. Мөн илүү бүтээлчээр сэтгэн өмнө нь хэдэн цагаар ч нухаад барахгүй байсан ажилдаа түргэн шийдэл олох боломжийг олгодог.

Заримдаа энгийн зүйлээ санахгүй байх нь түгшүүртэй, гонсоймоор санагддаг тул сэтгэл зовних шалтгаан болдог. Удаа дараа юмаа мартаж эхлэх үед альцгеймер юм уу зөнөгрөлийн өвчин туссан байх вий гэж хүртэл бодогддог. Альцгеймерийн өвчин нь ой санамж, сэтгэн бодох чадварыг аажмаар устгаж, эцэст нь өдөр тутмын зүйлсийг бие даан гүйцэтгэх чадваргүй болдог тархины эмгэг юм.

Дэлхий даяар бизнес эрхлэгчид борлуулалтаа өсгөх бүх л боломжит замуудыг эрэлхийлсээр байна. Гэсэн ч байгууллагуудын борлуулалт тэдний санасан хэмжээнд өсдөггүй нь харамсалтай. Форбсын бизнесийн зөвлөлийн 16 мэргэжилтэн “энгийн атлаа бүтээмжтэй байх нь гол түлхүүр” юм гэж хэлжээ.

Сайн бичсэн Cover Letter нь хүний нөөцийн менежерийн анхаарлыг татаж таны CV-г унших сонирхол төрүүлдэг. Тиймээс итгэл үнэмшил төрүүлэхүйц Cover Letter бичиж сурах нь маш ач холбогдолтой юм.

Цагийн менежмент нь богино хугацаанд олон ажлыг илүү үр дүнтэй гүйцэтгэх боломжийг олгодог. Ажлаа хугацаанд нь биелүүлэх гэж цухалддаг хүмүүс цаг төлөвлөх урлагт суралцсанаар тэдний ажил мэргэжлийн талбарт эерэг үр дүн ирнэ.

Жил бүр маш олон өөр хэлүүд бий болж байгаа боловч JAVA одоо ч дэлхийд хамгийн өргөн хэрэглэгддэг програмчлалын  хэл хэвээр байна. 1995 оноос хойш ашиглагдаж байгаа уг програм нь дотроо кодчиллын чухал элементүүдийг агуулдгаараа амжилтад хүрсэн.

Ихэнх хүмүүс сонирхолтой чиглэлээрээ суралцан төгсөөд ажилтай мөн орлоготой байхыг хүсдэг билээ. Хэд хэдэн мэргэжлийн чиглэлийг хэзээ ч эрчээ алдахгүй гэж үздэг бөгөөд үүнд бидний мэдэхээр инженер, анагаах ухаан зэрэг ордог. Хэдий Тэгвэл сургуулиа төгссөний дараа өндөр цалинтай ажилд орох боломжийг олгодог 25 мэргэжлийн талаар авч үзье.

Ямар нэгэн зүйл хийж байхад анхаарал сарних нь хүн бүрд тохиолддог. Хүмүүсийн дунд энэхүү байдлыг “нас явахаар ийм болчхоод байх юм” гэх мэтээр ярих тохиолдол цөөнгүй. Гэвч энэ нь тархины танин мэдэхүйн гүйцэтгэх функцтэй холбоотой   магадлалтай.

Бясалгал нь өнөө цагт амьдарч буй бидний стрессийг бууруулах цор ганц арга ч байж магадгүй. Бясалгал хийхэд зөв, буруу арга гэж байхгүй ч гэлээ өөрийн тань хэрэгцээ, шаардлагатай нийцсэн байх нь хамгийн чухал юм.

Дэлхий даяар бизнес эрхлэгчид борлуулалтаа өсгөх бүх л боломжит замуудыг эрэлхийлсээр байна. Гэсэн ч байгууллагуудын борлуулалт тэдний санасан хэмжээнд өсдөггүй нь харамсалтай. Форбсын бизнесийн зөвлөлийн 16 мэргэжилтэн “энгийн атлаа бүтээмжтэй байх нь гол түлхүүр” юм гэж хэлжээ.

Заримдаа энгийн зүйлээ санахгүй байх нь түгшүүртэй, гонсоймоор санагддаг тул сэтгэл зовних шалтгаан болдог. Удаа дараа юмаа мартаж эхлэх үед альцгеймер юм уу зөнөгрөлийн өвчин туссан байх вий гэж хүртэл бодогддог. Альцгеймерийн өвчин нь ой санамж, сэтгэн бодох чадварыг аажмаар устгаж, эцэст нь өдөр тутмын зүйлсийг бие даан гүйцэтгэх чадваргүй болдог тархины эмгэг юм.

Маркетингийн салбар гэрлийн хурдаар өөрчлөгддөг. Хурдацтай хөгжиж буй маркетингийн ертөнцөд амжилт гаргаж, хүлээн авч буй хүмүүстэйгээ ойрхон байх гол түлхүүр бол тэднээс ТҮРҮҮЛЖ АЛХАХ явдал юм.

ChatGPT гэх үг гадаад болон дотоодын мэдээнд маш их дурдагдах болов. Дэлхий дахинаа шуугиулж буй шинэхэн платформын тухай ерөнхий ойлголт, мэдвэл зохих зүйлс болон давуу, сул талын тухай олж мэдээрэй.

Судалгаанаас үзэхэд Америкчууд дунджаар өдөрт дор хаяж 1-2 удаа худлаа ярьдаг байна. Аз болоход мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар үнэн худлыг тогтоох аргууд байдаг ажээ.

Өнөө цагт борлуулалтаа нэмэгдүүлэхийн тулд технологийн хөгжил, хууль эрх зүй, хүн ам зүй, эдийн засагт юу болж байгаа, ямар өөрчлөлтүүд ирж байгааг мэддэг байх буюу зах зээлээ маш сайн мэдэрдэг байх нь хамгийн чухал.

Тоглоомын хор хөнөөлийн талаар ярихын өмнө түүний ашиг тусын талаар дурдах нь зүйтэй. Виртуал ертөнцөд тоглоомчид бие биетэйгээ харилцах, тодорхой нэг даалгаврыг хамтын ажиллагаагаар биелүүлэх зэрэг нь тэдний ганцаардлаас зугтах хэрэгсэл нь болж өгч байгаа юм.

Та ажилдаа мэргэшсэн, ярилцлагадаа супер бэлтгэгдсэн. Та уулзах хүний нөөцийн менежер, компаны талаар судалж, гэрийн даалгавраа хийсэн. Та албан тушаалдаа гайхалтай тохирохоо баталж өнгөрсөн хугацааны ололт амжилтынхаа талаарх сайхан жишээ зэргээр ухаалаг хариулт бэлтгэсэн.

Зарим хүмүүс өдрийн тэмдэглэл хөтлөх нь зөвхөн өдөр тутмын үйл явдлаа хүүрнэн өгүүлэх гэж ойлгодог. Гэвч үнэн хэрэг дээрээ маш олон төрлийн ашиг тустай байдаг гэнэ.

Customer Experience буюу хэрэглэгчийн туршлага нь орчин цагт дан ганц борлуулалт гэлтгүй бизнесийн бүхий л шатны үйл ажиллагаанд хамгийн чухал ач холбогдолтой сегмент болон хувирч байна. Хэрэглэгчийн датанд тулгуурлан CX тодорхойлсноор төдийлөн анзаарагддаггүй байсан асуудлыг тодруулах боломжтой болсон юм.

Мэргэжил сонголт гэдэг цаашдын амьдралыг тодорхойлох томоохон хүчин зүйл билээ. Мэргэжил сонгохоос гадна " солих" ч сонголт бидэнд бий шүү дээ. Цахуирын эрин гэгдэх технологийн дэвшилтэт он жилүүдэд чухал ямар ажил мэргэжил хамгийн өндөр байж, ирээдүйг амлах болов?

Яг одоогийн зах зээлд Java болон Python хэл нь олон талт байдал, хөрвөх чадвар, үр ашиг, автоматжуулалт зэргээрээ программын олон хэл дундаа хамгийн “халуухан” нь болоод байна. Гэхдээ аль хэлийг сурахаа шийдэж чадахгүй, аль эсвэл өөрийн тань сонирхол, ур чадварт аль хэл нийцэхийг сайн мэдэхгүй байна уу?

Сайн бичсэн Cover Letter нь хүний нөөцийн менежерийн анхаарлыг татаж таны CV-г унших сонирхол төрүүлдэг. Тиймээс итгэл үнэмшил төрүүлэхүйц Cover Letter бичиж сурах нь маш ач холбогдолтой юм.

Менежерийн албан тушаалд очихоосоо өмнө юуг анхаарах хэрэгтэй вэ? Хамтын ажиллагааг сайжруулахын тулд ямар ур чадвар эзэмшиж, юуны тухай мэдлэгтэй байвал зохилтой вэ? Анх удаа менежер болж буй хүмүүст зориулан бэлтгэсэн Harvard Business Review-ийн нийтлэлийг та бүхэнд орчуулан хүргэж байна.

Ажлын байран дээрээ та итгэж болохуйц найзтай юу? 7 хоногийн 5 өдрийн 8-9 цагийг хамтдаа өнгөрүүлдэг нэг бүхэллэг хамт олон дунд таньтай санал нийлэх, гар нийлэх хэн нэгэн байдаг шүү дээ.

Сургууль, ажил гээд нийгэм биднийг үргэлж эрт босохыг шаардаж байдаг. Энэ нь оройн цагаар эрч хүчтэй байдаг, оройтож унтдаг хүмүүст орчлон хорвоо яг л буруу ажиллаад байгаа юм шиг мэдрэмж төрүүлдэг гэнэ...

Мастер Борлуулагч сургалт маань 2018 оны 10 сарын 25,26,27,30-ны өдрүүдэд амжилттай зохион байгууллаа.